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Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven sus etiquetas, embalaje original y ticket de compra. Pasado este plazo, el producto no será admitido para devolución.
Según el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
Si usted decide devolver un pedido, los gastos de envío correrán por su cuenta.
De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre):
Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios
Las devoluciones se realizarán mediante cheques regalo por el mismo importe del pedido, sin caducidad. Estos cheques serán válidos para todas las colecciones disponibles. No se realizan devoluciones de dinero, salvo en el caso indicado más abajo.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
A toda España península. No aplica envió para : Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Para pedidos confirmados entre el 1 de diciembre y el 4 de enero, el plazo de devolución se amplía hasta el 19 de enero.
En el documento/formulario de devoluciones que le proporcionaremos, deberá indicar:
Para pedidos superiores a 300 €, se realizará el reembolso íntegro del dinero, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y enviará las instrucciones correspondientes si la devolución es aprobada.
Los artículos devueltos deberán:
En caso de pérdida o extravío, el cliente deberá gestionar la incidencia con la empresa de transporte. Si el paquete queda definitivamente perdido, Esenzia Belleza se reserva el derecho de no realizar la devolución.
No se aceptarán productos con:
Los productos personalizados no admiten devolución ni cambio.
Todos los productos pasan un control de calidad previo al envío.
Las devoluciones realizadas sin recibo podrán ser rechazadas. Esenzia Belleza se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
Para realizar una devolución, contacte con:
esenzia.belleza.info@gmail.com
Puede solicitar un cambio en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, el producto no será admitido para cambio.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Debe indicar en el formulario de devoluciones:
Las condiciones del envío, embalaje y estado del producto son las mismas que para las devoluciones.
Los productos no retornables/no descambiables incluyen:
Los cambios realizados sin recibo pueden ser rechazados. Esenzia Belleza se reserva el derecho de denegar cualquier cambio o devolución.
Contacto para cambios:
esenzia.belleza.info@gmail.com
